领行维保服务介绍
点击量:发布时间:2020-12-01 21:10
领行维保服务介绍
领行公司既提供原厂维保服务,也提供自主品牌的第三方维保服务,支持与维护服务包括:技术支持,硬件支持,现场服务,高级服务。
技术支持流程如下:
1.首先是通过邮件、消息或者电话方式,提供技术支持,远程排障。
2.如果判断是硬件问题,则启动RMA流程。
3.派遣人员现场RMA备机更换或者解决进一步的问题。
技术支持,基于多年的行业经验,由专家提供,有着丰富的后台知识库和问题库。
其他服务,如硬件、现场、高级,同样有着规范的服务流程。
除此以外,我们还会针对每个项目,撰写详细的维护文档,保证维护过程所有问题的可查可追溯,归档的同时也提高了用户的运维经验,部分维保文档如下图所示:
领行公司既提供原厂维保服务,也提供自主品牌的第三方维保服务,支持与维护服务包括:技术支持,硬件支持,现场服务,高级服务。
技术支持流程如下:
1.首先是通过邮件、消息或者电话方式,提供技术支持,远程排障。
2.如果判断是硬件问题,则启动RMA流程。
3.派遣人员现场RMA备机更换或者解决进一步的问题。
技术支持,基于多年的行业经验,由专家提供,有着丰富的后台知识库和问题库。
其他服务,如硬件、现场、高级,同样有着规范的服务流程。
除此以外,我们还会针对每个项目,撰写详细的维护文档,保证维护过程所有问题的可查可追溯,归档的同时也提高了用户的运维经验,部分维保文档如下图所示:
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